Community Abonneren
×

Customer Support Specialist (28-40 uur per week)

Deze positie is voor jou als…
• je energie krijgt van het helpen van mensen
• je goed bent in het zoeken naar oplossingen
• je gelukkig wordt als mensen blij zijn nadat ze met jou in gesprek zijn geweest
• je wilt dat je werk iets bijdraagt aan de maatschappij

Over HealthConnected
Wij geloven dat de IT in de zorg beter kan en beter moet. Daarom ontwikkelen wij een online
platform waarmee eerstelijns zorgmedewerkers in staat zijn beter te verbinden met hun patiënten,
collega’s en andere partijen. We hebben een frisse kijk op hoe dit zou moeten en maken hierdoor een
grote groei door in klanten en in aanvragen. Ons team bestaat uit een gevarieerde groep mensen met
een gedeelde passie om de kwaliteit te leveren die de zorgverleners nodig hebben.

Inwerken en doorgroeien
Tijdens het inwerkproces voorzien we je van de nodige kennis en vaardigheden zodat je je
comfortabel en zeker voelt om aan de slag te gaan!

Jouw functie als Customer Support Specialist
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over
ons platform. Tijdens contact met de klant bewaar jij de rust en het overzicht om zo goed mogelijk
hulp te bieden en een oplossing te vinden voor vragen van de klant. Je ondersteunt je collega’s en
vice versa, en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de Customer Support afdeling gewaarborgd blijft.
Je draagt bij aan de kwaliteit van het platform door wensen van klanten te documenteren en door te
spelen naar de juiste afdelingen.

Jij als vraagbaak
Als Customer Support Specialist beschik je over uitvoerige kennis van ons platform, zodat je
tijdens het contact met de klant de juiste oplossingen kunt bieden. Je bewaart de rust en het
inzicht om te bepalen of de vraag direct kan worden opgelost, of dat er vervolgstappen nodig zijn.

Jij als kwaliteitsbewaker
Als Customer Support Specialist houd je te allen tijde de regie over de support-aanvraag en de
afhandeling daarvan. Wanneer de support-aanvraag niet direct op te lossen is draag je deze over
naar de juiste afdelingen, volgens het juiste protocol, en stel je hiervan de klant op de op de
hoogte.

Dit kun je van ons verwachten
• Vrijheid om jouw functie in te richten en te vormen naar eigen inzicht, binnen de kaders van het
bedrijf
• Een informele en innovatieve organisatie die bouwt aan een betere toekomst
• Een gemotiveerd en passievol team
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Een salaris dat past bij jouw ervaring en de zwaarte van de functie

Enthousiast geworden?
Dan maken wij graag kennis met je. Stuur je motivatie en/of CV naar werkenbij@healthconnected.nl
Wij zullen dan contact met je opnemen voor het inplannen van een gesprek.