De lijst bestaat uit 25 vragen. Er wordt gevraagd naar een algemeen oordeel over de zorgverlener op een schaal van 1 tot 10 en naar de laatste afspraak die de patiënt had – zoals welk zorgprogramma, met wie en wanneer. Er zijn ook vragen over ervaringen met het zorgaanbod, onder andere over bejegening/communicatie, informatievoorziening, behandeling, begeleiding, nazorg of samen beslissen. Als de ondervraagde ergens ‘oneens’ of ‘helemaal oneens’ invult, krijgt hij of zij verdiepende vragen voorgelegd naar het waarom daarvan. Er is een vraag naar de zogenaamde Net Promotor Score (NPS): of patiënten de bezochte zorgverlener zouden aanbevelen. En er zijn open vragen naar achtergronden van de patiënt en naar complimenten en/of verbeterpunten.
De PREM chronische zorg is in 2018 ontwikkeld en getoetst in een pilot met twaalf ketenzorgorganisaties door InEen, Patiëntenfederatie Nederland en Zorgverzekeraars Nederland (ZN). De uitkomsten bleken betrouwbaar en goed bruikbaar, maar het kon nog wel iets gebruiksvriendelijker en specifieker. Een vernieuwde versie – plus werkinstructies en codeboek – is sinds februari beschikbaar via de website van InEen. De NPA gaat de vragenlijst ook aanbieden, als onderdeel van de abonnementen voor NHG-praktijkaccreditering en certificering van zorggroepen. Kijk voor de laatste stand van zaken in het digitale dossier op de website van De Eerstelijns.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
